LA DISTRIBUIDORA DE FRUTAS S. A. – DISFRUVER, es una empresa que por las características en su organización administrativa, denota una transición reciente entre las denominadas MICROEMPRESAS hacia MEDIANAS EMPRESAS, lo cual es importante tener claro, porque es la mentalidad del empresario colombiano lo que determina la forma de crecimiento, es decir, para DISFRUVER, las crecientes ventas junto con la falta de planeación o planes de desarrollo, ha obligado la asimilación de estructuras formales con criterios informales, tanto en su estructura organizativa como en su estructura tecnológica, creando una falsa preparación para las crecientes necesidades de la industria ante la apertura económica, evidenciadas en su insipiente competitividad frente a empresas que por sus estructuras organizativas y tecnológicas, conocen y tienen la experiencia en el uso de sus sistemas de información y de las telecomunicaciones.
Hay varios aspectos que son importantes evidenciar en la estructura actual de la empresa DISFRUVER.
- El escaso o inexistente número de profesionales en las áreas Administrativa, Logística y Comercial.
- La escasa formación en el uso de las tecnologías de la Información y de las comunicaciones, de las personas al frente de los procesos base de la empresa.
- El nivel de formación de la persona a cargo de los recursos tecnológicos y de la información.
- Nota: Su característica de Tecnólogo lo enmarca dentro de un perfil profesional y ocupacional más enfocado al hacer, resolver, cumplir funciones de soporte y adecuación que el de planear, diseñar y desarrollar si fuera del caso.
- Los recursos tecnológicos (Hardware v Software) evidencian un congelamiento en el tiempo, en cuanto a la infraestructura necesaria para garantizar la incorporación de nuevas herramientas para el manejo y administración de la información y las comunicaciones.
- El software empleado para sus procesos administrativos y operativos, presenta estructuras de entre 15 y 20 años de antigüedad, (FOXPRO), donde los procesos de desarrollo estaban basados en programación estructurada y no atendían necesidades importantes de comunicación, la información como tal, estaba ligada a formatos cerrados y las actividades de mantenimiento y desarrollo continuo del software, respondían a criterios propios de un programador o programadores exclusivos, lo que en la actualidad se trata de evitar en pro de la estabilidad y escalabilidad de un sistema.
- La infraestructura de comunicación (LAN), la plataforma sobre la cual opera el software y se almacenan los datos, tiene una antigüedad de 12 a 15 años, lo cual en términos informáticos puede significar un atraso tecnológico que afecta las relaciones comerciales con sus clientes, asesores y aporta ventajas a sus competidores, mas por lo que no tienen o dejan de tener que por lo que tienen.
- Es evidente la incorrecta asesoría en el proceso de modernización de los recursos tecnológicos, pues si bien es cierto que la asimilación de servicios telemáticos, la adopción de sistemas de libre distribución, el enfoque hacia las herramientas que operan en la Web, representan un significativo avance y cambio de mentalidad, requieren también de un detallado análisis del negocio, con un enfoque general de análisis de sistemas, con el propósito de plantear las infraestructuras de servicios (telemáticas), de software y de datos necesarias que puedan entrar en operación, siendo este análisis totalmente transparente al o los servicios telemáticos, sistemas operativos y administradores de bases de datos.
- Es evidente también la incorrecta definición de políticas administrativas en pro de definir estrategias que permitan la incorporación de controles más eficientes para el manejo de sus inventarios y de los procedimientos en los que cada funcionario es responsable, dado el continuo reporte de pérdidas de inventario.
- Los procedimientos administrativos deben operar eficientemente antes de la incorporación de nuevas tecnologías, debido a que estos procedimientos representan la fuente de información para la implementación de mejoras a las que los recursos tecnológicos aportaran eficiencia.
- La solución tecnológico-administrativa que la empresa DISFRUVER, determine para su futuro, deberá tener carácter integral y debe estar respaldada por un plan de desarrollo, el cual garantice su implementación y mejora en el tiempo, debido a que es un proceso costoso y requiere de tiempo para su completa implementación.
Revisión de las políticas
Políticas de TI
· La Empresa identificará continuamente las necesidades operativas y de información mediante la determinación de las oportunidades de aplicación de la tecnología informática para mejorar la ventaja competitiva.
· Las soluciones de información deben asegurar el soporte necesario para establecer tiempos, recursos y costos del manejo de su información.
La empresa DISFRUVER, a través de sus políticas, define los objetivos de su sistema de información y por ende de la infraestructura que requiere para tal fin, con base en lo anterior, se establecerán a continuación los requerimientos con base en el tipo de arquitectura, clasificación de su servidor(es), los protocolos de comunicación, middleware y arquitectura cliente – servidor.
El tipo de arquitectura
Cliente – servidor
Clasificación de su sistema cliente servidorPara la infraestructura requerida por la empresa DISFRUVER, es importante contar con los siguientes tipos de de sistemas cliente servidor:
· Lógica distribuida
· Cliente – servidor por capas
Los protocolos de comunicación- Capa 1: Nivel físico
- UTP categoría 6, categoría
- Capa 3: Nivel de red
- Capa 4: Nivel de transporte
- Capa 5: Nivel de sesión
- Capa 6: Nivel de presentación
Identificación de un middleware.
Middleware basados en la web
Para el caso de la empresa DISFRUVER, requiere de un gestor de contenidos para el control de acceso a los recursos de internet, con el propósito de optimizar el uso de los recursos y redireccionar el trafico de la red según sea la necesidad del usuario del requerimiento
La arquitectura cliente – servidor.La arquitectura propuesta para DISFRUVER está basada en la propuesta de CLIENTE – SERVIDOR DE TRES CAPAS, las cuales definirían la función específica de cada componente:
La base de datos distribuida.
No aplica para el esquema de trabajo de la empresa DISFRUVER, debido a que no requiere por su tamaño un procesamiento de sus datos que tenga como que la información esté almacenada físicamente en diferentes sitios de la red y en cada uno de estos sitios sea en sí misma una base de datos.
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